第一次進口就卡關

最近在處理微生物進口報關的事情，在報關過程中遇到了很多問題，而且網路上對生物材料進口的資料也很少，所以上來分享一下個人經歷。對於一個生科系畢業的科科人，國際貿易的初體驗真的又驚又嚇，如果有觀念不正確的地方還麻煩指正。

故事前言是公司希望取得一篇動物用益生菌專利書上揭露的專利益生菌株樣本，所以我就幫公司向專利樣本寄存單位詢問索取條件。

根據布達佩斯條約的內容，當專利在美國獲得核准(granted)，專利上所揭露的專利微生物須公開給所有人取得。而專利樣本寄存單位在收到申請人提出專利已在美國獲得授權的證明後，就必須釋放樣本給申請人。

聽起來或許很怪，明明是受到專利保護的東西，卻要讓所有人經過申請都能獲得。但是如果以另一個角度來看，當有了這些申請文件，要找出有沒有人侵犯專利權就簡單多了呢。另外，美國也算是一個很特別的國家，唯有在美國獲得核准的專利可以在提出簡單的核准證明後，就能拿取樣本。其他的國家還需透過當地專利局獲取發明人同意後，才能授權寄存單位釋放樣本。

而我這次要拿取的專利樣本，發明人是芬蘭人，寄存單位在英國，剛好最近在美國獲得專利核准，所以我就拿了美國獲准的專利向英國寄存單位索取樣本。

當然老外也不是做慈善家的，專利樣本還是要付錢才能拿，流程也跟一般向國外購買產品一樣。接著我就踏上了進口報關的坎坷旅途，以下分各個階段解說:

1) 發訂單

因為貿易需要白紙黑字的文件證明才能成立。通常訂單格式會由賣方提供，填寫後回傳就可以完成訂購。

2) 開立形式發票 (Proforma Invoice)

賣方在確認訂單後，如果付款條件是預付款項，賣方會給買方一份形式發票做確認。形式方票上面會詳細列出各項貨品的名稱、規格、數量和金額，也會列出運費和處理費，並且將稅金加入一起算總額，所以基本上形式發票的總額就會是買方最終需要支付的金額，不會再多。


3) 電匯付款 (T/T)

付款方式我們採用電匯付款 (T/T)，就是由本地銀行發電報通知，將錢轉給賣方銀行帳戶。但是因為國外匯款常常對方的銀行帳戶不是大間的銀行，只發兩封電報寄不到，所以會需要透過中間銀行將錢轉進對方銀行帳戶，而這個過程會再扣一個手續費。所以在匯款時要提醒銀行員款項要"全額到戶"，銀行就會預先多收一些錢作為中間行的手續費。如果不這麼做，付到賣方帳戶的錢就會少，就必須要再匯款把不足額補齊。

4) 出貨

將銀行給的水單與電報附件寄給賣方，就完成了付款動作，接著賣方就會安排出貨，商業發票(Commercial Invoice)隨貨寄出。我這次是請賣方用FeDex寄送，也跟對方索取提單號碼(Tracking number)，方便追蹤貨物進度。

5) 報關

FeDex收到貨物後會發郵件通知給買方，告知有貨物要寄過來，郵件中也會附上商業發票、空運提單(Air WayBill)。這時要向FeDex告知需要正式報關，請FeDex提供進口報單與報關委任書，FeDex接著會跟客戶確認貨物內容物，用以決定報單上面要寫的稅則。
收到進口報單後要再確認一次稅則號碼對不對。我向FeDex說明內容物是乳酸菌，但是FeDex卻給我乳酸的稅則。乳酸菌的稅則我向關稅署詢問獲得的稅則號碼是30029090905。

*稅則查詢網頁

根據稅則說明，30029090905的貨物為免關稅，但是輸入時要符合824, B01, MW0規定。

簡單說:

824: 需詢問過食藥署、疾管局、防檢局是否有要依照相關規定辦理
B01: 需要依照農委會防檢局規定辦理
MW0: 不能是大陸進口

以我這次進口乳酸菌為例，乳酸菌不是藥品、食品或感染性生物材料，所以填寫一份切結書聲明「本貨品非屬人用藥品、動物用藥品、醫療器材、感染性生物材料、食品及相關產品」就可以通過824規定；B01規定經詢問防檢局，屬於免驗貨品，不需申請許可；因為我們的貨物是從英國進口，所以不用理MW0規定。


將確認過的進口報單、委任書、切結書回傳給FeDex就可以完成報關。

如果很想知道通關進度可以到關稅署網站查詢

*關港貿單一窗口

6) 報驗

30029090905稅則是一定要報驗的。在貨物完成碰檔後，海關會審文件。海關這次給我的回覆是需要提供檢疫許可證。但是這個東西農委會防檢局根本不會給。所以解決辦法是找報驗行委任報驗或親自去機場找動植物檢疫組報驗，報驗時需要進口報單、提單、產品說明書、切結書，防檢局看完文件確認是免驗貨物，就會發通知給海關放行。
因為這次我是請報驗行做報驗，所以親自報驗的流程還請再問問機場動植物檢疫組。

7) 收件

上面流程跑完就是完成清關動作了。接著就等FeDex把貨物送達即可。通常清關當天或隔天就會送到。收件時FeDex會當場收關稅跟進口稅，所以記得先把錢準備好。



大概就是這些流程唷!

用志工行動認識美麗的澳洲

剛從澳洲回來，那些美到讓人窒息的景色仍然歷歷在目，揮之不去。

這次的澳洲行其實決定的很突然。因為工作中的不愉快，以及對於工作前景的焦慮，讓我不停地詢問自己真正想要的東西是甚麼，在未來想當個甚麼樣的人。在台北租屋工作的日子，總覺得這是一個會將人吞噬的城市，越是認份工作，越是迷失自我。在徬徨的日子裡，我拼命地尋找可能的出口。

因緣機會下，在網路上看到Conservation Volunteer Australia (CVA) 有再提供國際環保志工的計畫，可以參與澳洲的環境保護，也能夠認識來自各國的國際志工。

就是它了!

回想當初念生科系的初衷，不也就是想認識大自然嗎?

於是我向公司提了辭呈，一個人背著行囊前往澳洲。



第一次搭廉價航空(酷航)，而且還選擇了在樟宜機場轉機的航班，雖然行前訂機票時弄得手忙腳亂，還緊張的跟馬來西亞的朋友求救該加購那些東西比較合適，但是出發後的心情卻是意外的平靜，總覺得這架航班將帶我找到人生的方向。



因為志工計畫是週五早上報到，因此前一天先到澳洲住一晚。

不知是不是離職的關係，當時的我只剩下勇氣。

手機下載airbnb app，找了當地人出租的房間，就這麼借住了一晚。



旅行，免不了就是走走停停。剛認識的人，下一刻就要離別。

在Centennial park與CVA的人碰面報到後，下一刻就被分派到Canberra開始志工計畫。



從Sydney到Canberra搭客運要4小時，但是沿途的風景卻讓人不捨得閉上眼睛休息。



抵達CVA提供的青年旅社，第一個認識的朋友就是來自日本的Asako。

在台灣住外面幾乎三餐外食的我，突然要動手做晚餐還真的有點不知所措，幸好Asako具有一身好手藝，跟她在一起志工的每一天都有好料可以吃，我也趁個機會跟她偷學了幾手廚藝。

讓我很驚訝的是Asako才剛升上大二。想當年我大二時，還真都不知道在幹嘛。



擔任環保志工又讓我重新認識了大自然，尤其是那些被遺忘的角落。那些不起眼的草原及河岸都是我們要守護的地方。

這片看似荒蕪的Old Cooma grassland，其實是Daisy flower (雛菊)的棲地，因為外來種Great Mullein的入侵，雛菊的棲地正在消失。所以我們的志工工作便是找出外來種，將之移除。




志工的工作其實蠻愜意的。早上8點起床後出發到志工地點，約10點半會有一個茶點休息時間，接著12:30左右用中餐，下午3點左右就結束回到住處。



志工第二週遇到的新夥伴是來自德國的Marie跟Janina。

歐洲許多人在唸完高中後，會給自己一個gap year，思考自己未來想做甚麼工作，大學想念甚麼科系，而Marie跟Janina正是為了自己的gap year而來到澳洲。

跟他們的相遇，給了我很多的反思。當年考大學時，我真的蠻惶恐的，高中時不會有人問你想做甚麼，到了學測指考時，卻突然要抉擇選甚麼科系。我不知道各科系的優缺點，我也不確定自己喜歡甚麼，在一切都沒有衡量標準的情況下，選科系就像在盲選，而這個選擇卻可以影響我的一生。

我也很希望當年我也能有個gap year。

不過，改變從這一刻開始。這才是我旅行的目的。



擔任環保志工附帶的好處就是可以拜訪當地的自然保留區。別人看的是被圈養的袋鼠，我們看的是野生有朝氣的袋鼠。



在Canberra的每一天，會讓人感謝為保育而努力的人。Canberra的路邊就可以看到許多的鸚鵡，郊區就可以看到袋鼠。

在這裡不需要到動物園才能看到珍貴的動物，因為他們時時刻刻生活在你周遭。


這趟澳洲國際志工的旅行，讓我體悟到其實自己可以握有很大的選擇權，你可以決定自己的生活方式，決定自己想做的事，最重要的是要努力去執行。坐而言不如起而行。

回台灣後我會繼續為保育盡一份心力，因為這是我決定的生活方式。


因為國際志工的機會，讓我認識了不少國外的好友，或許是因為工作跟生活都再一起，也具有類似的理念才會一起聚在澳洲，所以沒多久就能打成一片。這是我本來沒有預期的事，也期待在未來能夠再次相遇...

生科產品專員三兩事

大家總說，生科畢業不就兩條出路，一條當業務的路，一條當研究助理的路。

可是我還是挑了第三條路走，產品專員的路。


產品專員在生物試劑公司中，是個奇妙的存在。要當業務的保母、要做專刊介紹產品、要幫客戶解決實驗卡關的問題、要幫客戶看paper、要做產品介紹簡報等等。

先說當業務的保母這件事。雖然業務跟產品專員大多由生科碩士生擔任，但是因為工作職稱的不同，卻硬是比業務多了許多莫名其妙的責任 (翻白眼。

同樣是上網google幫客戶找可用產品，業務如果找不到產品，到了產品專員手上卻變成要使命必達，而且即使不是自家產品還是要解釋產品用法跟功能給業務跟客戶聽。

當生物試劑公司的產品專員就是一直不斷地在突破自己的忍耐限度，而且你會發覺周遭所有人都在觸動你的忍耐極限。

做過實驗的人都知道，總是有那麼一個撞牆期，做甚麼實驗都不順。而在撞牆期的人也會努力想辦法找出口，度過這麼一個時期，然而產品專員就意外成了這些人的出口。

我遇過幾個非常瞎的案件。

像是客戶問說為什麼養菌的plate只有長出2~3個colony。想當然可以回覆說建議更換LB agar或確認competent cell 是不是放太久了這種基本確認步驟。BUT, 本公司不賣LB agar，也不賣competent cell，Plasmid也不是我們賣給你的。

你真的會想回他，乾我屁事。自己想辦法解決好嗎?

但是礙於業務苦苦哀求他需要跟客戶維持良好關係，還是得輕聲細語地幫客戶回答任何實驗上的問題。

沒錯，任何問題。

偶爾還得幫客戶看paper，因為客戶會任性地說，我看不懂，幫我看。



除了應付難搞的客戶外，產品專員也是有正事要做，那就是產品介紹。

或者稱之為簡報地獄。

基本上每隔一個禮拜做預報給主管聽，每隔一個禮拜要做簡報給業務聽。所以每個禮拜都在做簡報....

如果簡報素材都很新鮮，每次都可以報不一樣的，那倒還不失新鮮感。但是當公司產品都介紹過一遍之後，就像是冷飯熱炒的感覺，在有限的素材中還要創造新鮮感，製作全新的簡報。

不過我在現任公司中遇到的問題更甚如此。

有種商業模式稱之為OBM，即Original Brand Manufacturer。

在定義上來說，就是買其他家公司的產品來貼自己創立的品牌。這種商業手法在業界其實不算少見，如果仔細去觀察公司人數跟公司的產品品項多寡，變可略知一二。

擔任OBM公司的產品專員心臟真的要很大顆。

OBM公司的營運，通常不會希望讓員工知道源頭廠商是誰，以免大家都跟源頭買，造成公司營利虧損。

然而產品專員就是這個制度下的犧牲者。

因為產品專員也是公司下的小員工，並沒有權利知道產品來源。所以我們得到的產品資訊是被過濾後的資料，一張張薄薄的protocol。

產品專員跟業務還有客戶能得知的產品資料就只有這張薄薄的protocol。

但是產品專員的職責卻是要解釋kit設計原理、目的、應用給業務跟客戶聽。

所以，只能用掰的。上網找相似的產品掰。要掰的言之有物、要能取信他人。




如果你問我懂不懂我們自家的產品，我還真不敢說知道它是幹嘛用的。但是我確實在這過程中學到許多基礎知識跟找資料的能力。

我覺得擔任產品專員壓力是很大的，除了要把know how教給別人的壓力，也有假裝自己很懂得壓力。

但是對我來說，最過意不去的是把不是很懂的東西賣給別人的壓力。

身為生科人，我希望能讓科學家用優秀的產品得到期望的實驗結果。

但是在OBM制度下做產品專員，坦白說，我連自家產品都沒辦法搞懂。


我來了，我累了，我好了，我走了

我是個生科人，可是我累了，想出走...